青岛AG亚游官网登录|官方维修中心

AG亚游官网登录|官方安装技师电话预约话术

神工之家2019-10-07 11:38:36

接到安装单后,要在第一时间内打电话跟顾客预约安装时间,首先要表明身份:“你好,我是神工众志**安装工人,我叫***,您这次购买的货品,由我们公司给您免费安装预约不成功、不确定安装时间,一定要操作备忘录,填写下次电话预约时间(例如:2天后再打电话预约)如不操作备忘录,公司后台会出现预警。预警与晋升直接挂钩,请技师们谨记!

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? AG亚游官网登录|官方需与顾客沟通的事项:

1、您购买的AG亚游官网登录|官方是否到货,如果到货,问顾客什么时间有空,预约安装。

没有到货,给顾客说货到后,需要安装,请提前两天打电话联系,预约安装。(请让顾客把电话存在手机里,防止顾客要安装了,找不到工人电话

2、请顾客先自行开箱检查,如有破损及缺少配件,及时通知商家及工人。(减少因商品问题引起的二次上门

3、问顾客家安装地址在哪,并与APP安装详情里安装地址核对,如安装地址不符,请联系小助手核实修改。如安装地址太远,请联系小助手核实并加远程费。

4、顾客家如果买的是纯水机,需要问顾客电源是否预留,如没有预留,需提醒顾客整改,整改后再联系预约安装。




友情链接